Betingelser & vilkår

Salgs- og leveringsbetingelser

Kære InuaCare kunde

Her kan du læse om de salgs- og leveringsbetingelser, der gælder, når du handler hos inuacare.com. Har du brug for yderligere oplysninger, er du altid velkommen til at ringe til os eller sende os en e-mail.

Leveringsbetingelser
Fra du afgiver en ordre via vores hjemmeside til vi sender varen går der normalt 2 – 3 arbejdsdage. Når ordren afsendes modtager du en e-mail med faktura og bekræftelse på afsendelsen. Hvornår du modtager din bestilling er afhængig af din bopæl, vejr og trafik.

Administration vedr. køb, salg og levering på www.inuacare.com varetages af Greenhouse IS CVR/GER: 34070083. Ordrer sendes med Post Greenland eller Royal Arctic Line. Levringstidspunktet er meget afhængig af hvor du bor, vejret i Sydgrønland samt trafikkens status.

Leveringsomkostninger
Normale betingelser:

Ved køb på under kr. 300,- tillægges et fragtgebyr på kr. 50,-
Ved køb fra 300,- til 1.000 kr. – tillægges et fragtgebyr på kr. 100,-
Ved køb over 1.000 kr.- er der fri levering

Bemærk der tillægges ingen ekspeditionsgebyr.

Betaling
InuaCare modtager betaling med de viste betalingskort: Dankort, VISA, Mastercard, JCB, American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes til dig.

Inuacare krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol via E-Pay. InuaCare gemmer ikke selv dine kortoplysninger, men formidler dem videre til PBS/DIBS. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag du har modtaget din vare. Du skal senest 14 dage efter modtagelse give os meddelelse om, at du fortryder dit køb. I din meddelelse skal du oplyse dit navn, adresse, mail, mobilnummer og klart skrive at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Meddelelsen kan sendes til ordre@inuacare.com

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtid at give os besked om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre til os så hurtig som muligt og senest 14 efter, at du har meddelt os at du har fortrudt dit køb. Du skal selv afholde direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Returneringsadresse:

InuaCare
Greenhouse IS
Storesøvej B782, Postbox 511
3920 Qaqortoq

Varens stand, når du sender den retur
Varens må under ingen omstændigheder være taget i brug eller håndteret på en måde, hvor den er beskadiget eller kvalitet af hverken emballage eller indhold er forringet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du selvfølgelig det beløb, som du har indbetalt til os, tilbage, hvis du i øvrigt har overholdt betingelserne under afsnittet: ”Returnering” samt ”Varen stand, når du sender retur”.

Reklamationsret
InuaCare yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles InuaCare inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder InuaCare returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og InuaCare har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

InuaCare
Storesøvej B782, Postbox 511
3920 Qaqortoq
Mail: ordre@inuacare.com
CVR/GER: 34070083

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse eller vedlagte faktura og evt. kopi af forudgående korrespondance m.v.

Refusion foregår til det registreringsnummer og kontonummer der blev brugt ved bestilling/betaling.

Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på InuaCare, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos InuaCare.